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金融行业自动外呼型呼叫中心

 大旗金融行业自动外呼型呼叫中心(自动语音外呼系统 ),是我公司自主研发的新一代金融理财行业定制呼叫中心系统。可实现电话自动外呼,客户管理,客户跟踪维护、电话网络语音交换、电话录音等各项业务功能。

什么是自动语音外呼? 

自动语音外拨是指系统自动外拨指定的电话,客户应答后,播放预设的语音(广告或提示),客户通过按键选择人工座席接听后,系统再转接指定的坐席,坐席电话振铃,然后应答后通话的外拨方式,有效提高销售工作效率。 

四种电话外拨方案 

  1. 预览点击外拨系统:在客户软件中依次拨打号码。
  2. 幕取词查重外拨系统 :在网页或Word文档中,点击拨打相应的号码。
  3. 自动语音外拨系统 :自动向外拨号,接通以后放语音。
  4. 自动定额外拨系统:自动向外拨打号段。

工作方式 

  1. 呼叫中心系统自带客户资料模块,座席通过点击客户资料的电话号码进行外拨。 
  2. 业务系统定制整合方式。呼叫中心系统与用户的业务系统整合,提供外呼工作界面,座席通过预览原有的业务系统上的客户资料,点击号码字段进行外拨。 

什么是屏幕取词查重外拨? 

屏幕取词查重外拨是指坐席在屏幕上任意页面或文档中查看客户资料的同时,系统会自动读取鼠标选中号码点击外拨,客户应答后通话的外拨方式。 如果这个号码已经有其他业务人员联系过,则显示相应提示,不会重复拨打。

 

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发布日期:2014-06-03 09:33 点击数: 次 (责任编辑:xulei)