我公司与乐畅乐享公司洽谈呼叫中心项目

 

我们与乐畅乐享公司面谈呼叫中心项目。他们业务的需求主要是针对客户玩电玩的消费记录，集中管理客户数据信息。他们想实现部分功能如下：

一、              实现IVR自动语音应答功能，根据业务需求自由制作和变更流程，流程中可以实现语音的播放、转人工坐席、转分组坐席、传真的收发、短信的收发、留言等功能。

 

二、              来电弹屏幕，系统会根据来电的号码，自动识别出来电是那个省市和地区的号码，不管是手机还是固定电话，都能进行准确的识别，并在地区归属里进行默认的选择。

 

三、              呼叫中心基本功能：呼入，呼出，转接，转移，呼叫列队等功能。

 

四、              CRM客户关系管理，对客户数据进行统计和分析。

 

他们所说的功能，我们都能实现，面谈很成功，接下来就是进一步的洽谈。

 

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发布日期：2011-08-10 17:05 (责任编辑：xulei)