吉林市政公交一卡通实施大旗呼叫中心系统

近日吉林省市政公交一卡通成功实施大旗呼叫中心系统。吉林省市政公交一卡通为全省提供公交付费、小额购物付款，日常生活便捷支付等功能，呼叫中心系统是一卡通售后服务部门重要设备和业务环节。

地址：吉林。

接入：1E1。

座席：10。

主要功能：座席客服功能。来电弹屏。点击拨号。CRM。客户打电话查询余额，挂失，消费历史查询等功能。

1 IVR可应用于许多行业。企业顾客可在任何时间打电话获取他们希望得到的信息，无须等到上班时间或联系某个固定负责人，IVR利用先进的CTI技术使电话成为与企业或机构联系的桥梁，以满足这些企业或机构日益增长的提高运营效率的需要。

2 银行为储户

帐户查询 各类卡激活 信用认证 基金查询 利率查询 姓名/住址变更 转帐

3 保险公司为保户

索赔/资格认证 投保信息查询 共同赔付信息 受益人信息 ID卡申请 保单申请 健康咨询

4 为保险代理人

险种宣传 销售策略指导 佣金查询 条款咨询 奖惩信息 业务存档 续保咨询

5 为医药机构

资格认证 索赔 共同赔付信息

6 为航空

航班离港/到港时间查询 固定顾客信息 订票信息 智能呼叫处理 预定机票座位确认 自动取消航线通知 货运监督 小册子发放

7 为货运公司

装运申请及重量确认 装运跟踪 到货日期查询 员工/司机计划表 地点查询

8 证券公司

股票电话交易估价查询

9 电信

特种电信服务 费用查询 姓名/住址变更 营业网点查询

10 政府机构

11 外包服务

12 高等教育

以及其他政府/公共事业 如市政府、自来水、城建、燃气、公安等。