大连爱特销售公司管理系统――呼叫中心与ERP系统集成

大连爱特购物中心有限公司位于美丽的海滨城市大连，主营业务为大型仓储式团购及配送服务。

公司业务涵盖十大产品线，近万种商品，是一家大型的销售型企业，拥有海量客户。

大旗德讯呼叫中心系统，作为新一代呼叫中心系统，拥有强大的客户关系管理模块，可以有效的解决海量客户的归类和管理，而且拥有丰富的接口模块，可以方便的与第三方ERP等系统对接，这些特性有效的支撑了大连爱特呼叫中心项目。

该系统不仅完成了呼叫中心的主流功能，来电弹屏等内容，而且将客户的邮件、传真等日常办公的功能集成进系统，可以使客户的工作内容有效整合，一站式解决。

另外，客户已有完整的ERP解决方案，用来进行供应链的管理，与呼叫中心集成后，客服与客户沟通结束后，可以直接根据沟通情况由系统生成订单，提交后由ERP系统自动处理，完成销售过程，使工作效率大大提高。

通过此次大连呼叫中心项目的实施，大旗德讯又一次完成了呼叫中心与大型ERP系统的对接，也使客户的需求得到了圆满解决。