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吉林市政公交一卡通实施大旗呼叫中心系统
adinnet / 2021-07-07 17:06 /咨询
近日吉林省市政公交一卡通成功实施大旗呼叫中心系统。吉林省市政公交一卡通为全省提供公交付费、小额购物付款，日常生活便捷支付等功能，呼叫中心系统是一卡通售后服务部门重要设备和业务环节。
地址：吉林。
接入：1E1。
座席：10。
主要功能：座席客服功能。来电弹屏。点击拨号。CRM。客户打电话查询余额，挂失，消费历史查询等功能。
1 IVR可应用于许多行业。企业顾客可在任何时间打电话获取他们希望得到的信息，无须等到上班时间或联系某个固定负责人，IVR利用先进的CTI技术使电话成为与企业或机构联系的桥梁，以满足这些企业或机构日益增长的提高运营效率的需要。
2 银行为储户
帐户查询 各类卡激活 信用认证 基金查询 利率查询 姓名/住址变更 转帐
3 保险公司为保户
索赔/资格认证 投保信息查询 共同赔付信息 受益人信息 ID卡申请 保单申请 健康咨询
4 为保险代理人
险种宣传 销售策略指导 佣金查询 条款咨询 奖惩信息 业务存档 续保咨询
5 为医药机构
资格认证 索赔 共同赔付信息
6 为航空
航班离港/到港时间查询 固定顾客信息 订票信息 智能呼叫处理 预定机票座位确认 自动取消航线通知 货运监督 小册子发放
7 为货运公司
装运申请及重量确认 装运跟踪 到货日期查询 员工/司机计划表 地点查询
8 证券公司
股票电话交易估价查询
9 电信
特种电信服务 费用查询 姓名/住址变更 营业网点查询
10 政府机构
11 外包服务
12 高等教育
以及其他政府/公共事业 如市政府、自来水、城建、燃气、公安等。
发布日期： 2015-03-09 09:54 点击数:1519